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Siempre que el sitio web y la información y los servicios en el sitio se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

Aplicable a todos los servicios de Consultoría, Asesoría, Arquitectura, Automatización, Gestión de Proyectos y servicios profesionales en general.

En FELAMEDIA, la relación con nuestros clientes se basa en la transparencia, la planificación rigurosa y la entrega de valor tangible desde el inicio. El costo de nuestros servicios remunera el tiempo, el conocimiento especializado y el trabajo intelectual (análisis, diseño de arquitectura, estrategia y ejecución) que se invierte en cada proyecto.

Por lo tanto:

• Todas las ventas de servicios profesionales son finales. FELAMEDIA no ofrece reembolsos monetarios por los servicios contratados, independientemente de la fase de ejecución

Aceptación del servicio: la formalización del pago del anticipo o el costo total de cualquier servicio de FELAMEDIA constituye una aceptación incondicional de esta Política de No Reembolso. Se considera un acuerdo de que el cliente ha ejercido el pensamiento crítico necesario para comprender el alcance del servicio y la irreversibilidad de la inversión.

Valor no reembolsable (trabajo intelectual): incluso si el proyecto se cancela antes de su finalización, el tiempo dedicado a la fase de Análisis, Estrategia y Diseño de Arquitectura ya ha sido consumido y genera un producto intelectual. Este tiempo y trabajo no son recuperables ni reembolsables.

Si bien no hay devoluciones monetarias, FELAMEDIA asume un compromiso total con la calidad del entregable final. Los obstáculos son catalizadores que fuerzan la toma de decisiones, no el final del proyecto.

Correcciones y ajustes (garantía de proyecto): FELAMEDIA garantiza la entrega del proyecto o servicio según el alcance acordado y documentado. Si el entregable final no se ajusta a las especificaciones previamente aceptadas, FELAMEDIA se compromete a realizar las correcciones o ajustes necesarios sin costo adicional para el cliente.

Disputas y solución de controversias: cualquier insatisfacción con el servicio debe ser comunicada por escrito y de forma metódica. FELAMEDIA abordará la controversia con el siguiente proceso lógico:

• Entender el punto específico de insatisfacción
• Generar soluciones lógicas de ajuste o corrección
• Probar la solución para alcanzar el resultado de proyecto inicialmente acordado

No existen excepciones a la cláusula de no reembolso, salvo que así se estipule explícitamente en el contrato de servicio firmado por ambas partes. La única moneda de cambio en caso de insatisfacción es la corrección y el ajuste para alcanzar el 100% de la meta pactada.

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Dirección: 701 N International Blvd, Hidalgo, TX 78557, USA
Teléfono: +1 305 771 1593
Correo: info@felamedia.com